Conservamos dados pessoais apenas durante o tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos ou conforme exigido por lei. Após o período aplicável, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma segura.
| Tipo de dado | Período | Critério |
|---|---|---|
| Dados de conta | Durante a relação contratual + período de eliminação | Execução de contrato; eliminação após encerramento. |
| Faturação e fiscais | 7 a 10 anos | Obrigação legal/fiscal. |
| Logs de segurança | 6 a 24 meses | Segurança e investigação de incidentes. |
| Logs técnicos / aplicacionais | 30 a 180 dias | Operação e diagnóstico. |
| Prompts e outputs de IA | Configurável por plano/contrato | Prestação do Serviço; pode ser reduzido a pedido enterprise. |
| Dados de clientes empresariais (Processor) | Conforme contrato/DPA | Instruções do Cliente; devolução/eliminação no fim. |
| Backups | 30 a 180 dias (rotação) | Disaster recovery; expiram por rotação. |
| Marketing (com consentimento) | Até retirada do consentimento ou inatividade prolongada | Consentimento. |
Quando um dado é apagado, é removido dos sistemas ativos e expira dos backups no ciclo de rotação seguinte. Em alternativa à eliminação, podemos anonimizar de forma irreversível para fins estatísticos. Pedidos de eliminação seguem a secção de direitos da Privacy Policy.
Podemos conservar dados além dos períodos indicados quando necessário para cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir acordos.